Compliance je všeobecný název pro soulad s pravidly. V podnikové sféře označujeme slovem compliance zejména jednání společnosti, zaměstnanců a vedení v souladu s právními předpisy a vnitropodnikovými směrnicemi. Velký důraz je kladen na dodržování firemních etických kodexů.Jde-li o compliance ve spojitosti s kartami a účty, pak jde o proces, při kterém kartová asociace rozhodne spor mezi členy asociace, plynoucí z porušení jejích pravidel. Jde o konečnou instanci reklamačního řízení, kdy navrhující člen může osvědčit, že došlo nebo může dojít k finanční újmě na konkrétním účtu čísla karty a v rámci reklamačního řízení nebyl dostupný žádný kód důvodu pro chargeback a pokus vyřešit záležitost „v dobré víře" nebyl úspěšný.