VEDOUCÍ KLIENTSKÉHO SERVISU NOVÉ BANKY

CENTRÁLA V BRNĚ

Česká finanční skupina Partners se rozšiřuje o vlastní retailovou banku. Stávající tým klientského servisu v Brně proto bude rozšířen o nové kolegy, kteří budou obsluhovat právě bankovní klienty. Hledáme nadšeného a zkušeného lídra pasivního týmu banky, který bude chtít být u startu nového bankovního hráče a nastavovat i řídit procesy obsluhy jejích klientů.

Hledáme skvělého šéfa, který bude mít stejně jako my klienta na prvním místě!

Poslání Klientského servisu banky

Klienti banky a poradci, kteří bankovní produkty prodávají, jsou pro nás na prvním místě. Zajišťujeme jim perfektní servis v oblasti bankovních účtů, plateb, karet, mobilní aplikace, a dlouhodobě i úvěrů. Nejsme spokojeni, dokud není požadavek nebo dotaz klienta zcela vyřešen a on se s nám loučí s úsměvem na rtech.

Je to výzva pro vás?

Na call centru jste jako doma.
Umíte motivovat operátory, přivádět je, školit, správně odměňovat, hodnotit, dávat zpětné vazby.
Umíte pohlídat kvalitu hovorů tak, aby klient byl na 100 % spokojený.
Orientujete se ve finančním, a ideálně přímo bankovním retailovém světě, dokážete pojmout velké množství informací.
Statistiky a čísla jsou váš důležitý přítel: neustále vyhodnocujete kvalitu a efektivitu každého operátora.
Jste samostatná, pracovitá a pozitivní osobnost, která stejně jako my bude svou práci vnímat jako poslání.

Proč je toto příležitost roku?

Můžete vybudovat nový klientský servis banky úplně od začátku, a přitom navázat na fungující klientský servis finanční skupiny Partners.
V Brně máme skvělou přátelskou atmosféru interního call centra o zhruba 40 lidech. Nejsme žádné masové externí call centrum.
Podnikáme ve financích, což je dlouhodobě stabilní a perspektivní obor. Obsluhujeme více než půl milionu stálých klientů finanční skupiny.
V Partners dáváme talentům prostor pro růst. Umíme je také správně ocenit.

A na závěr

Hlavní benefit je být u startu nové banky a možnost ve finanční skupině Partners kariérně vyrůst a hodně se naučit. Hodí se ale i fajn kolegové, přátelská atmosféra v kancelářích v Brně, dobrá káva, příspěvek na stravování a zvýhodněné finanční produkty. Podporujeme školení i individuální výuku AJ na pracovišti a využít můžeš další z řady firemních benefitů. A pokud budeš potřebovat klid na práci, home-office to jistí.

Pokud vás zajímá víc, ozvěte se se svým CV na stepanka.svatkova@partners.cz.

Těšíme se na nové vizionáře!

Tým Partners